ISO20000信息技术服务体系认证服务介绍
根据ISO20000国际标准建立、实施、保持和持续改进信息技术服务体系来达到持续优化IT服务流程、提高信息技术服务水平的目的。企业通过认证证明企业信息技术服务体系的符合性和信息技术服务管理水平。
认证通过后获得权威认证机构颁发的《信息技术服务管理体系认证证书》，认证证书的有效期限为三年，每年需要监督审核。
ISO20000信息技术服务体系认证全流程托管
ISO20000信息技术服务体系认证准备材料
1、公司营业执照
2、公司经营行政许可证明材料
3、办公或生产地址的合法性使用证明
4、组织简介和组织架构图
5、生产/服务工艺流程示意图、服务管理方针目标和计划
6、有效的管理体系文件
7、企业已有的知识产权证书
8、企业已有的管理体系认证证书
9、企业取得的其他相关荣誉和资质材料
ISO质量管理的八项原则是什么?
1)以顾客为关注焦点：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
2)领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境，所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
3)全员参与：各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。
4)过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
5)管理的系统方法：针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
6)持续改进：持续改进是一个组织永恒的目标。
7)基于事实的决策方法：有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。
8)与供方互利的关系：组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。
适用行业
ISO20000认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：
1、IT服务外包提供商;
2、IT系统集成商和软件开发商;
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。
ISO20000认证的好处
1、招投标的时候可以加分;
2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略;
3、建立标准化的服务流程，提高信息技术服务和运营效率;
4、信息利用、基础设施、应用、人员等IT资源的有效高效整合;
5、建立服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度;
6、依靠国际标杆，增强市场竞争力，提高组织声誉，提高投资回报;
7、控制IT风险及相关成本，提高和控制IT服务质量，降低长期服务成本;
8、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增加投资者信心。
ISO认证证书有效期是多长时间?
ISO认证证书有效期为3年。
第二年和第三年需要做监审。
