ISO20000信息技术服务管理体系认证流程及条件是什么?

　　一、ISO20000认证适用具体行业：

　　1、电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心;

　　2、政府、行政机构信息中心;

　　3、IT相关软硬件产品企业的技术服务中心;

　　4、医院、学校信息中心;

　　5、跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门(或分支机构);

　　6、数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心;

　　7、提供在线交易的企业信息中心;

　　8、提供公众访问服务的政府机构信息中心;

　　9、以及提供上述服务的专业服务外包机构等。

　　二、ISO20000认证的好处

　　1、规范服务流程，提升信息技术服务能力从而提高运营效率;

　　2、获得普遍认证的ISO认证，有效应对客户等不同利益方的合规要求;

　　3、更加规范，提高客户满意度，增强投资者信心;

　　4、把控IT服务相关风险，降低成本，提升服务质量;

　　5、提升企业综合实力，增强市场竞争力;

　　三、ISO20000认证基础申请条件

　　1、公司注册满3个月;

　　2、有相应的业务合同;

　　3、有相适应的场所(提供房产证或租房合同);

　　4、有社保缴纳证明;

　　5、有软件开发项目相关文件;

　　四、ISO20000认证所需资料

　　1、营业执照、年检证明复印件;

　　2、公司简介;

　　3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件);

　　4、体系文件;

　　5、体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;

　　6、内部审核和管理评审的证明资料;

　　7、记录保密性或敏感性声明等。

　　五、ISO20000认证流程

　　周期：2个月左右

　　1、了解 ISO20000 标准：首先，组织需要了解 ISO20000 标准的要求和原则，以确保其 IT 服务管理符合该标准。

　　2、制定认证计划：组织应制定详细的认证计划，包括认证范围、目标、时间表和资源分配。

　　3、内部审核：组织应进行内部审核，以确保其 IT 服务管理流程和体系满足 ISO20000 标准的要求。

　　4、培训和提升：组织应确保相关员工了解 ISO20000 标准和要求，并提供必要的培训和提升机会。

　　5、外部审核：组织需邀请认证机构进行外部审核，以确保其 IT 服务管理体系符合 ISO20000 标准。

　　6、纠正措施：如果审核中发现不符合项，组织应制定并实施纠正措施。

　　7、认证证书颁发：经过审核合格后，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书。

　　8、持续改进和监督：组织需定期进行持续改进和监督，以确保 IT 服务管理体系的持续符合和持续优化。

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