信息技术服务标准(ITSS认证)

更新时间：2026-06-02 07:21 | 发布时间：2年前 | 文章栏目：wp旧文章

ITSS认证是什么

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。

ITSS认证服务有几个等级?

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。 ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。 ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。 ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。 ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。 运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

ITSS认证适用对象

金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。

ITSS认证需要准备资料

1、营业执照 2、组织机构代码证 3、税务登记证 4、公司介绍 5、组织架构图 6、运维服务人员名单 7、公司的项目文档资料 8、运维服务管理工具 9、日常的运维服务流程及制度 10、资质申请表

申请itss认证条件

1、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件 具有独立法人地位; 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。 2、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件： 具有独立法人地位; 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;　　持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。 持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上 3、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件： 具有独立法人地位; 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。 4、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件： 具有独立法人地位; 已按照《运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上; 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

申请ITSS认证的流程

1、确定级别开始申请; 2、建立体系并运行; 3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交; 4、初步评审现场审核; 5、不合格项整改机构出具评审意见; 6、评估机构向ITSS分会提交材料; 7、上会审查专家答辩; 8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料); 9、评审结果通过则公示发证。

ITSS分会组织评审和确认

1、一级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认; 2、二级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认; 3、三级：组织专家以材料审查方式进行评审和确认; 4、四级：对材料进行形式审查和确认。 未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报;仍未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报;连续三次未通过评审和确认的二级、三级申请单位，只能降级或重新申请评估。申请单位整改并重新申报的前提必须确保评估报告在有效期内; ITSS分会在ITSS官方网站公示评估和确认结果，经公示无异议后，向申请单位颁发《信息技术服务标准(ITSS)符合性证书》。

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