itss认证的好处[分享信息技术服务标准ITSS认证如何办理]

　　itss认证的好处[分享信息技术服务标准ITSS认证如何办理]

　　itss认证的好处，首先我们要知道ITSS认证的中文名称就是信息技术服务标准，是由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管的资质。ITSS认证该资质主要用于企业的信息化建设，适用于大部分企业。那ITSS认证如何办理呢?企业认证有什么好处呢?跟着小编看看下面的内容。

　　本文核心内容:

　　1、ITSS认证是什么

　　2、ITSS认证适用对象

　　3、申请ITSS认证的流程

　　4、申请itss认证条件

　　5、itss认证的好处

　　一、ITSS认证是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。

　　二、ITSS认证适用对象

　　金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。

　　三、申请ITSS认证的流程

　　1、确定级别开始申请;

　　2、建立体系并运行;

　　3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交;

　　4、初步评审现场审核;

　　5、不合格项整改机构出具评审意见;

　　6、评估机构向ITSS分会提交材料;

　　7、上会审查专家答辩;

　　8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、评审结果通过则公示发证。

　　四、申请itss认证条件

　　1、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件

　　具有独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

　　2、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：

　　具有独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;　　持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

　　持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上

　　3、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：

　　具有独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

　　4、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：

　　具有独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

　　五、itss认证的好处

　　1、提升了客户满意度

　　ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优质的运维服务，进而提高了客户满意度。

　　2、提高了运维服务团队的能力和水平

　　按照ITSS标准的要求，从人员储备、人员培训、绩效考核三个方面对团队进行管理，提高了运维服务团队的能力和水平。

　　3、提高了SLA(服务等级协议)达成率

　　依据组织级服务目录与客户签订项目级服务目录，运维服务团队依据项目级服务目录为客户提供优质的运维服务，再利用SLA考核评估、改进机制，从而提高SLA达成率。

　　在企业实施ITSS后对企业的运维服务的积极影响是多方面的，ITSS为运维服务提供了一套方法论，也需要企业结合自身情况，量体裁衣，摸索出一套适合企业自身运维业务发展的运维服务体系。

　　综上所述，关于itss认证的好处[分享信息技术服务标准ITSS认证如何办理]的文章，如果您需要办理itss认证资质或者想更多咨询问题，请联系鼎优企服在线客服。也可以拨打我们的电话13716055027。