【25年】呼叫中心许可证年报通知,增值电信业务许可证年审怎么办理?

更新时间：2026-08-28 15:55 | 发布时间：1年前 | 文章栏目：资质百科

　　呼叫中心许可证年报，是本文主要内容。呼叫中心许可证年报也称为呼叫中心许可证年检、呼叫中心许可证年审。是2024年12月31日前办理就需要申请年报，今年年审时间截止日期是3月31日，各位老板一定不要错过申请日期。

　　一、呼叫中心许可证概述

　　呼叫中心许可证，所属第二类增值电信业务经营许可证，B24类，是一种针对提供呼叫中心服务的企业的重要资质证明。该资质由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

　　呼叫中心许可证的有效期是5年，在有效期内，每年都是需要办理呼叫中心许可证年检的。呼叫中心年检时间为每年的1到3月。

　　二、呼叫中心许可证年报最新通知：

　　《关于开展2025年电信业务经营许可证年报工作的通知》

　　各电信业务经营许可持证企业:

　　根据《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第42号)和《工业和信息化部关于建立电信业务经营信息年报和公示制度的通知》(工信部信管[2017]321号)要求，凡在2024年12月31日前取得电信业务经营许可证的企业，均须在许可证有效期内，按照规定履行年报义务。

　　2025年电信业务经营许可年报工作于2025年1月10日开放系统填报，请相关企业于2025年3月31日前登录全国一体化在线政务服务平台工业和信息化部统一登录系统(http://ythzxfw.miit.gov.cn)，进入电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn/)向电信管理机构报送年报。

　　报送年报的企业应对报送内容的完整性、真实性、准确性、及时性负责。对拒不履行年报义务的企业，将被列入电信业务经营不良名单。

　　电信管理机构将按照规定要求对各企业的年报信息及执行有关规定情况等进行抽查，在抽查中发现企业有违规行为的，将依法予以处理，并向社会公示。

　　(咨询电话:12381-3)

　　中国信息通信研究院信息通信业务受理中心

　　2025年1月6日

　　三、呼叫中心许可证年报步骤

　　1、信息报送---每年1-3月

　　各企业通过“电信业务市场综合管理信息系统”真实准确填报年报信息。每年4月，对未按要求报告年报信息的企业，电信管理机构督促其切实履行年报义务，限期一个月内补正。

　　2、社会公示---每年5月

　　电信管理机构将《电信业务经营许可管理办法》规定公示的年报信息(涉及商业秘密的信息除外)以及参报企业选择公示的年报信息，向社会公开。电信管理机构统计汇总相关年报数据，各通信管理局将本行政区的年报情况形成书面总结报工信部。

　　3、年报抽查---每年5-9月

　　电信管理机构按照《工业和信息化部办公厅关于在执法活动中全面推行随机抽查的通知》(工信厅政函〔2016〕606号)要求，自行组织或委托第三方机构，通过书面检查、实地核查、技术检测等方式，对各企业的年报信息及执行有关规定情况等进行检查;在抽查中发现企业有违规行为的，应依法予以处理。

　　4、信用记录---每年5月

　　对拒不履行年报义务的企业，电信管理机构应将其列入电信业务经营不良名单。在相关企业补充履行年报义务后，电信管理机构可将其从不良名单中移出。

　　四、呼叫中心许可证年报材料

　　1、持证公司基本情况表;

　　2、持证公司股东信息表;

　　3、增值电信许可证扫描件;

　　4、营业执照扫描件;

　　5、公司年检承诺书及接入协议;

　　6、呼叫中心服务业务信息表。

　　五、呼叫中心许可证如何年报?

　　1、打开【电信业务市场综合管理信息系统】，点击电信企业年报月报管理进行登录;

　　进入后，手动输入年报承诺后，进入填报年报模块。

　　2、填写表单：按照顺序逐个填写企业基本情况表、服务质量表、网络信息安全表;

　　注意：如果包含多个许可证类型，逐份提交，互联网和相关业务统计表只需填报一次。

　　3、填写业务表单：根据实际业务情况如实填写即可;

　　4、全部填写完成后保存，然后提交，提交后状态变为“已报”。

　　六、呼叫中心许可证年报注意事项：

　　1、年检是保持资质有效性的重要环节，企业需按照相关规定和时间节点，按时完成年检工作。

　　2、配合检查：在年检期间，企业应积极配合主管部门的现场检查或远程核查，确保所提供材料的真实性和准确性。

　　3、整改提升：如年检中发现存在问题或不足之处，企业应按照主管部门的要求进行整改，并在规定时间内完成整改工作。

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