itss运维资质认证介绍

更新时间：2026-08-27 15:31 | 发布时间：2年前 | 文章栏目：资质百科

　　itss运维资质认证介绍?是本文主要内容。通过下文您将了解到哪些企业需要ITSS认证?ITSS认证的申请条件是什么?以及ITSS服务流程。希望对您申请资质有帮助。一起看看下文内容。

　　一、谁需要申请ITSS认证?

　　ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

　　行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

　　IT服务需方：

　　用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：

　　中央及地方各级政府部门信息中心;

　　金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;

　　全国各省市各类大中型企业的信息化部门;

　　其它有信息技术服务需求的组织。

　　IT服务供方：

　　用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

　　以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;

　　以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;

　　其它提供信息技术服务的组织。

　　二、ITSS认证申请的条件是什么?

　　1、四级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。

　　2、三级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。

　　3、二级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

　　4、一级申报基本条件：

　　(1)具有独立法人地位;

　　(2)已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上;

　　(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满三年以上。

　　三、ITSS认证服务流程

　　(1)现状评估：主要是按照《ITSS标准》，自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状，找出与标准要求的差距，明确运维服务能力改进方向和内容。

　　(2)制定实施计划：根据现状评估结果，制定详细的实施计划，并提供必要的资源保障。在制定计划过程中，须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

　　(3)运维服务能力管理体系建设：根据《ITSS标准》，按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中，宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划，人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

　　(4)运维服务能力管理体系试运行：结合自身的业务发展现状，运行已建立的运维服务能力管理体系，并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

　　(5)运维服务能力管理体系内部评审：待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月)，组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方，对运维服务管理体系实施内部评审，以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

　　(6)外部评估：条件成熟时，可邀请外部评估机构，对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》，进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

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