itss认证怎么办,材料条件及周期

　　itss认证怎么办,材料条件及周期

　　itss认证怎么办,你知道吗?本篇文章将向您介绍下ITSS认证的方法。ITSS是我国推出的一项认证标准，也称为信息技术服务规范。itss认证是一套系统化、综合化的信息技术服务标准库，全面规范IT服务商品和构成因素用于指导标准化和可靠性的实施IT服务。

　　一、ITSS认证概述

　　ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务规范ITSS)是一套系统化、综合化的信息技术服务标准库，全面规范IT服务商品和构成因素用于指导标准化和可靠性的实施IT服务。

　　其中，运维服务认证是供应商根据买方提出的服务水平，选择相关方法、方法、技术、系统、流程和文档，为运维服务目标提供的综合服务。

　　二、ITSS认证适用范围

　　适用于以下信息技术服务单位的符合性评价活动:

　　1.实施信息技术服务运维第一部分：一般要求(以下简称一般要求)的买方企业。

　　2.实施信息技术服务运维服务能力成熟度模型(以下简称能力成熟度)基本(四级)、扩展(三级)、改进(合作)(二级)、改进(量化)(一级)等供应商企业。

　　三、ITSS认证申请资格

　　一般、四级、三级规定基本条件

　　1.具有法人地位;

　　2.运维服务能力体系已按一般规定/四级/三级建立，有效运行6个月以上;

　　3.可提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和流程等方面的有效证据。

　　二级配件标准

　　1.持有三级证书一年以上;

　　2.已按二级标准建立运维服务能力体系，有效运行6个月以上;

　　3.可提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、流程、应急交付等方面的有效证据。

　　一级基本条件

　　1.二级证书3年以上;

　　2.按一级规范标准建立运维服务能力体系，有效运行6个月以上;

　　3.可提供运维服务能力管理、人员、资源、技术流程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

　　四、ITSS认证基本材料

　　1.营业执照复印件;

　　2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理系统证书复印件(可选)

　　3.运维服务能力成熟度证书复印件;

　　4.运维服务业务发展历程;

　　5.实施运维服务能力成熟度(包括业务提升、效率提升、客户满意度、管理指标提升、服务水平提升、服务能力提升和业务发展提升);

　　6.组织级运维服务目录;

　　7.组织结构及职责表明;

　　8.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包含三个月的指标达到情况和趋势信息);

　　9.运维服务能力管理内审及管理评审相关制度、计划及报告及内审检查表;

　　10.运维服务质量管理体系、计划及报告;

　　11.运维服务人员管理相关制度(包括人员储备制度及计划、培训管理制度及计划、绩效考核制度、岗位职责说明);

　　12.运维服务工具的使用说明(常用工具不适合组织时不能提交);

　　13.服务台管理方案及应用;

　　14.备件管理方案及应用情况(不合适的组织不提交);

　　15.知识库管理制度及应用;

　　16.运维服务技术研发规划及成效表明;

　　17.运维服务流程管理数据。

　　五、ITSS认证周期

　　认证周期：估计需要4-6个月。

　　注:

　　1.证书有效期为3年。认证企业需要持续证书有效期的，应当在证书有效期届满前提交再评估申请，再评估程序与初评相同。根据再评估的认证企业，ITSS分公司更换新证书。未完成再评估的获证企业，证书到期后自动注销。

　　2.认证单位在证书有效期内发生名称、地址等一般变更，应在变更之日起30日内，向ITSS分会申请变更证书。ITSS分会核实后办理证书变更手续。

　　3.认证单位在证书有效期内发生分立、合并、重组或业务调整等重大变更。ITSS分会提出证书变更申请。符合变更要求的，ITSS分公司组织变更评估，根据变更评估更换新证书。

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